Un cabinet d’avocats dépose une plainte contre la dérive PS5 DualSense contre Sony
Un cabinet d’avocats dépose une plainte contre la dérive PS5 DualSense contre Sony . Cette semaine, Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith (CSK & D), la firme à l’origine du recours collectif en cours contre Nintendo pour la dérive Joy-Con, a demandé aux clients concernés de prendre contact via un formulaire en ligne.
De toute évidence, cet appel à l’action a fait l’affaire. Le procès DualSense a été officiellement déposé devant le tribunal de district des États-Unis par un plaignant nommé Lmarc Turner, originaire de Virginie, ainsi que d’autres clients concernés . Les accusés dans cette affaire sont Sony Corporation of America et Sony Interactive Entertainment.
La plainte, déposée le 12 février et vue par Eurogamer, prétend que le DualSense est « défectueux ».
Les contrôleurs DualSense utilisés pour la PS5 contiennent spécifiquement un défaut qui entraîne le déplacement de personnages ou de gameplay sur l’écran sans intervention de l’utilisateur ou d’opération manuelle du joystick.
Ce défaut interfère considérablement avec le gameplay et compromet ainsi les fonctionnalités de base du contrôleur DualSense.
Sony affirme que la société a équipé le DualSense de « pratiquement les mêmes composants analogiques » que le DualShock 4 de la PlayStation 4, qui aurait également souffert de dérive, et que les options de réparation sont «minces».
Les clients connaissent de longs temps d’attente et doivent faire face à un labyrinthe de messages téléphoniques préenregistrés avant de finalement parler à un agent concernant les réparations de la dérive du contrôleur DualSense », indique la plainte, qui souligne que les clients doivent payer pour l’expédition du contrôleur à un Centre de réparation Sony, même pour les réparations sous garantie .
Un cabinet d’avocats dépose une plainte contre la dérive PS5 DualSense contre Sony
Turner aurait acheté une PS5 le 5 février 2021 et subi une dérive DualSense le même jour. Il a contacté le service client de Sony et a été invité à réinitialiser sa console, ce qui n’a pas fonctionné. Turner a fini par acheter un autre contrôleur DualSense au prix de 69,99 $ quelques jours plus tard.
Si l’acheteur avait été au courant du défaut de dérive avant d’acheter sa PS5, il n’aurait autrement pas acheté la PS5, ou aurait payé beaucoup moins pour cela, lit-on dans la plainte.
La plainte prétend que Turner a accepté les conditions de service PlayStation de Sony et l’accord d’utilisation lors de la configuration de sa PS5, mais a écrit à Sony pour exprimer son intention de refuser de résoudre tout litige avec la société par arbitrage individuel.
C’est un point important dans le contexte de l’affaire en cours de CSK & D contre Nintendo au sujet de la dérive Joy-Con. CSK & D a déposé une action collective contre Nintendo of America devant le tribunal de district des États-Unis pour le district ouest de Washington en 2019 pour dérive Joy-Con après un appel similaire demandant aux clients concernés de prendre contact.
La Cour a contraint l’affaire à l’arbitrage, bien qu’elle ait refusé de rejeter l’affaire. CSK & D dit qu’il travaille actuellement pour poursuivre l’affaire par le biais du processus d’arbitrage. De toute évidence, il espère éviter de suivre cette voie avec le boîtier DualSense.
La plainte exige un procès devant jury, le client demandant une réparation pécuniaire «pour les dommages subis, une mesure déclaratoire et une injonction publique». Sony n’a pas encore fait de commentaire.
La dérive du contrôleur est devenue un problème important ces dernières années. Il y a un recours collectif en cours contre Microsoft pour «dérive de bâton» sur les contrôleurs Xbox One, qui comprend également une référence spécifique au contrôleur Elite le plus récent de la société, l’Elite Series 2.
Et en janvier 2021, la Commission européenne a confirmé son intention d’envisager une action potentielle contre Nintendo en raison de la dérive Joy-Con, incitée par les appels à agir de sa propre Organisation européenne des consommateurs (BEUC), qui a reçu plus de 25000 plaintes de nombreux pays.
Source Eurogamer
